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买家:商家发错货不退货就要我补差价我该不该




作者:bbin现金官网     发布时间:2021-02-02 18:39

  网购的普及化,让很多消费者足不出户就能够购买到自己心仪的商品。“剁手党”在享受拆包裹的愉悦感的时候,少数情况下也会碰到这么一个烦恼:实际上,这非常影响买家的售后心情,毕竟满心欢喜等待了几天,盼来了包裹,拆开却发现不是自己喜爱的那件。

  除了影响售后心情外,很多消费者还存在着一个疑问:如果是商家自身原因发错货,寄来了更贵的商品,我是否需要补差价?身边有个在易佰店购买网店的朋友,晒出了一张截图:在某电商平台购买了9.9元包邮的枕头,但商家却发错货,并且表示寄来的商品比买家原本买的商品贵了3块钱。

  商家表示,如果买家愿意退货的话,可以承担运费,并且重新发货。如果不愿意退货的话,就需要买家补三块钱的差价。而对于买家来说,虽然商家可以承担退货的运费,但由于买家的地区较特殊,快递员不愿上门取货,买家寄快递的来回车费就要十几块钱了。

  这退货成本都比商品价格贵了,而买家更在意的是:明明是商家发错货,为什么却我要补差价?网友表示,首先发错货就是商家的不对,虽然这错发的商品更贵,但不能满足消费者的需求。消费者产生这样的疑问是正常,同时商家发错货,却要买家补差价,这在强卖。

  但有人意见不同:商家已经提出解决方案,让买家退货并承担运费,再重新发货。但买家拒绝了这个方案,所以买家应该承担这个差价。商家没有拒绝退货,没有拒绝不付运费,已经拿出他的诚意了。

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